近日，公司在2022年度全市12345政務服務便民熱線工作考核中被評為“優秀單位”。

公司始終堅持“以人民為中心”的服務理念，優化運行機制，建立公司熱線與市長熱線的工單聯系群，24小時不間斷接收市民各類供水訴求，2022年共受理市長熱線交辦件258起，及時受理率、按期辦結率均為100%。

另外，公司加大督查考核力度，按照“統一受理、限時辦結、及時反饋”的原則，全程督查督辦工單、客戶投訴辦理進度，以考核為抓手，不斷強化責任落實，將用戶服務工作抓在日常、抓在細處，不斷提升服務質效，用心用情辦好供水民生實事，助推企業高質量發展。